Zwroty
Chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację? To proste!
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktów bez podawania przyczyny.
Zwrot w 3 krokach
-
-
Krok 2: Wyślij formularz
Wypełniony i podpisany formularz wyślij do nas:
- 📧 E-mailowo: kontakt@vitalers.pl
- 📦 Tradycyjną pocztą, dołączając wydrukowany formularz do paczki z produktami.
-
Krok 3: Odeślij produkty
Zwracane produkty wyślij na adres:
Vitaler’s
ul. Pułkownika Dąbka 8
30-732 Kraków
+48 12 312 05 54
Kiedy otrzymasz zwrot środków?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i pozytywnej weryfikacji produktów.
Jak otrzymasz zwrot środków?
Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, jakiego użyto do opłacenia zamówienia lub na wskazane konto bankowe.
Ważne informacje
- Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zamknięte, bez śladów otwierania i użytkowania.
- Koszty zwrotu pokrywa Kupujący – nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
- Zwrot obejmuje równowartość ceny produktów oraz koszt dostawy w wysokości najtańszej dostępnej opcji.
Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów:
- mających krótki termin przydatności do spożycia,
- dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.
Reklamacje
Masz prawo do reklamacji, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami
Wyślij wiadomość na adres kontakt@vitalers.pl, podając:
- Dane Kupującego,
- Nazwa produktu,
- Opis wady lub niezgodności,
- Zdjęcie produktu/produktów.
Masz pytania? Zadzwoń do nas: +48 12 312 05 54.
Cenimy sobie pozytywne rozwiązywanie problemów, dlatego każdą sprawę traktujemy indywidualnie i z korzyścią dla Klienta.